Сбор требований и трансформация их в понятные задачи, Описание процессов AS IS и TO BE, Подготовка функциональных требований и технических заданий, Написание инструкций для пользователей, Планирование и контроль сроков выполнения задач, Приоритизация задач, Проверка реализации на соответствие бизнес-требованиям