Проведение интервью с заказчиками для выявления бизнес-потребностей, Сбор, анализ, формализация требований, Подготовка бизнес-требований и их предварительная оценка, Участие в тестировании внедряемых задач, Написание и актуализация внутренней базы знаний, Взаимодействие с продакт-менеджером, разработчиками, дизайнерами и тестировщиками.