Сбор, структурирование и анализ информации, подготовка ТЗ и рекомендаций по интеграции ПО, разработка пользовательских сценариев, постановка задач разработчикам и тестировщикам, обновление базы знаний, подготовка PreSale материалов, участие в разработке продуктовой стратегии