Сбор требований и потребностей аудитории, проектирование сценариев и алгоритмов, взаимодействие с подрядчиками и командами разработки, разработка UI-UX дизайна, цифровых продуктов и интерфейсов, проведение тестирования и анализа, создание прототипов и макетов, анализ пользовательского опыта