Оптимизация клиентского пути, идеи по развитию личного кабинета, участие в доработке интерфейса, разработка проектов по внедрению новых сервисов, взаимодействие с IT и подрядчиками, наполнение карточек товаров, создание инструкций для пользователей, обучение сотрудников, создание и ведение метрик, исследования и эксперименты, имейл рассылки, сервисные коммуникации, аналитика и отчетность