Оптимизация клиентского пути в личном кабинете, идеи по развитию личного кабинета, участие в доработке интерфейса, разработка проектов по внедрению новых сервисов, взаимодействие с IT и подрядчиками, наполнение карточек товаров, создание инструкций, обучение сотрудников, создание метрик оценки удовлетворенности клиентов, исследования и эксперименты, имейл рассылки, сервисные коммуникации, аналитика и отчетность