Оптимизация клиентского пути в личном кабинете, идеи по развитию личного кабинета, участие в доработке интерфейса, разработка и реализация проектов по внедрению новых сервисов, взаимодействие с IT и подрядчиками, наполнение карточек товаров, создание инструкций для пользователей, обучение сотрудников, создание и ведение метрик оценки удовлетворенности клиентов, исследования и эксперименты, имейл маркетинг, сервисные коммуникации, аналитика и отчетность