Оптимизация клиентского пути, идеи по развитию личного кабинета, доработка интерфейса, внедрение новых сервисов, взаимодействие с IT, наполнение карточек товаров, создание инструкций, обучение сотрудников, метрики удовлетворенности, исследование и эксперименты, имейл рассылки, сервисные коммуникации, аналитика и отчетность