Оптимизация клиентского пути, развитие личного кабинета, участие в доработке интерфейса, реализация проектов, взаимодействие с IT, наполнение карточек товаров, создание инструкций, обучение сотрудников, создание и ведение метрик удовлетворенности, исследования, имейл рассылки, сервисные коммуникации, аналитика и отчетность