участие в рабочих группах по разработке и внедрению новых продуктов Банка, взаимодействие с заказчиками по уточнению требований, повышение удовлетворённости цифровыми каналами, регулярный обзор качества показателей ВТБ Онлайн, создание концептов и дизайн-прототипов для геймификации, трендсеттинг, проработка новых инструментов и форматов продаж, R&D-анализ лучших рыночных и международных практик