Развивать поддержку, построить службу поддержки, организовать процессы, разрабатывать стандарты обслуживания, следить за метриками эффективности, проводить аудиты клиентского пути, формировать стратегические цели, разрабатывать стратегию удержания клиентов, следить за трендами, инициировать технологические решения, строить поддержку как источник знаний и контролировать бюджет