Интервьюирование руководителей и владельцев компаний, Описание процессов и их формализация, Предложение по корректировки процессов, Моделирование процессов в учетной системе, Формирование пользовательских инструкций, Описание функциональных разрывов, Взаимодействие с программистами, Участие в сдаче работ