построение Customer Journey Map, проведение исследований пользовательского опыта, выявление проблем и формулирование гипотез, постановка задач дизайнерам, приемка функций, разработка документации, участие в создании стратегии продукта, анализ продуктовых метрик, наблюдение за поведением пользователей