Оптимизация клиентского пути, идеи по развитию личного кабинета, доработка интерфейса, проекты по внедрению новых сервисов, взаимодействие с IT, наполнение карточек товаров, создание инструкций, обучение сотрудников, ведение метрик оценки удовлетворенности, исследования и эксперименты, имейл рассылки, сервисные коммуникации, аналитика и отчетность