Оптимизация клиентского пути, идеи по развитию личного кабинета, участие в доработке интерфейса, разработка новых сервисов, взаимодействие с IT, наполнение карточек товаров, создание инструкций, обучение сотрудников, ведение метрик удовлетворенности, исследования и эксперименты, имейл рассылки, аналитика и отчетность