Разработка дорожной карты, проведение встреч с заказчиком, организация взаимодействия между IT и подразделениями, взаимодействие с билетными операторами, сбор требований к системе, устранение рисков, идентификация точек роста, формирование обратной связи, формирование материалов, контроль продуктовой поддержки, организация обучения, контроль актуальности информации, обеспечение базы знаний, тестирование и внедрение новых решений, сбор потребностей учреждений культуры