Разрабатывать и внедрять стратегию развития продукта, сотрудничать с командой разработчиков, анализировать данные, оценивать потребности клиентов, управлять жизненным циклом продукта, взаимодействовать с маркетингом, управлять работой чат-операторов, разрабатывать стандарты работы для чат-операторов