Сбор, разработка и согласование бизнес и функциональных требований, согласование технического задания, контроль сроков и качества разработки, проведение пользовательских испытаний, формирование бэклога, взаимодействие с вендорами, администрирование CRM, участие в обучении пользователей, контроль устранения инцидентов, контроль исполнения бюджета, инициирование задач по развитию CRM